Что касается порядка расторжения договора между продавцом и владельцем маркетплейса, то любая из сторон договора может расторгнуть его во внесудебном порядке путем направления соответствующего уведомления (ст. 450.1 ГК РФ).
Позиция суда:
Однако прекращение договора не влечет прекращение обязательств, которые из него вытекают в том числе обязательств, связанных с выполнением действий для закрытия личного кабинета.
Таким образом, оферта не предусматривает автоматическое закрытие личного кабинета без выполнения необходимых условий при одностороннем отказе от договора.
Прекращение договора не влечет прекращение сотрудничества по смыслу договора оферты и прекращение всех обязательств, вытекающих из договора.
Личный кабинет служит основным инструментом для документального подтверждения всех этапов взаимоотношений между Продавцом и Маркетплейсом (Решение Арбитражного суда Московской области от 30.03.2026 по делу N А41-5940/2026).
Позиция Пленума ВАС РФ:Условия договора, которые в силу своей природы предполагают их применение и после расторжения договора (например, гарантийные обязательства в отношении товаров или работ по расторгнутому впоследствии договору; условие о рассмотрении споров по договору в третейском суде, соглашения о подсудности, о применимом праве и т.п.) либо имеют целью регулирование отношений сторон в период после расторжения (например, об условиях возврата предмета аренды после расторжения договора, о порядке возврата уплаченного аванса и т.п.), сохраняют свое действие и после расторжения договора; иное может быть установлено соглашением сторон (п. 3 Постановления Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35 «О последствиях расторжения договора»).
Таким образом, расторжение договора в одностороннем порядке не является основанием для автоматического удаления аккаунта.
Позиция суда:
Досрочное закрытие личного кабинета до выполнения условий, вытекающих из договора, лишает стороны доступа к первичным документам, необходимым для завершения всех расчетов и урегулирования возможных споров.
Соглашением между сторонами прямо предусмотрено, что обязательства не прекращаются после расторжения договора, продавец обязан выполнить необходимые условия для закрытия личного кабинета.
Данные правила прямо закреплены на Портале
https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/A-43.
Из портала маркетплейса следует, что для расторжения договора и завершения сотрудничества с Wildberries нужно выполнить следующие шаги:
- Проверьте все поставки на факт принятия, сверьте корректность всех актов приемки;
- Оформите на портале заявку на возврат товара через раздел Поставки и заказы - Возвраты со склада;
- Получите возврат товаров;
- После проведения всех операций получите деньги на расчетный счет вашей компании;
- Если баланс в личном кабинете отрицательный, вы можете сразу оплатить задолженность перед Wildberries (ООО "РВБ") или дождитесь выставления претензии на оплату - она появится в разделе Профиль > Документы;
- После того, как баланс личного кабинета, а также остатки на складе и в пути станут нулевыми, вы можете обратиться в поддержку, чтобы завершить сотрудничество.
Кабинет будет удален. Далее продолжить сотрудничество с Wildberries в качестве продавца уже нельзя (Решение Арбитражного суда Московской области от 30.03.2026 по делу N А41-5940/2026).
Согласно выше изложенному, рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями Оферты, поскольку отказ маркетплейса расторгнуть договор может быть правомерным, если вами не соблюдена предусмотренная ею процедура одностороннего отказа.
Обоснование
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора)
(статья 310)может быть осуществлено управомоченной стороной путем
уведомлениядругой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
ст. 450.1 ГК РФ {КонсультантПлюс}
3. Разрешая споры, связанные с расторжением договоров, суды должны иметь в виду, что по смыслу
пункта 2 статьи 453ГК РФ при расторжении договора прекращается обязанность должника совершать в будущем действия, которые являются предметом договора (например, отгружать товары по договору поставки, выполнять работы по договору подряда, выдавать денежные средства по договору кредита и т.п.). Поэтому неустойка, установленная на случай неисполнения или ненадлежащего исполнения указанной обязанности, начисляется до даты прекращения этого обязательства, то есть до даты расторжения договора.
Вместе с тем условия договора, которые в силу своей природы предполагают их применение и после расторжения договора (например, гарантийные обязательства в отношении товаров или работ по расторгнутому впоследствии договору; условие о рассмотрении споров по договору в третейском суде, соглашения о подсудности, о применимом праве и т.п.) либо имеют целью регулирование отношений сторон в период после расторжения (например, об условиях возврата предмета аренды после расторжения договора, о порядке возврата уплаченного аванса и т.п.), сохраняют свое действие и после расторжения договора; иное может быть установлено соглашением сторон.
{Постановление Пленума ВАС РФ от 06.06.2014 N 35 "О последствиях расторжения договора" {КонсультантПлюс}}
Согласно пункту 8.10 оферты, неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются:
1) Правила использования Портала; 2) Правила упаковки и маркировки; 3) Правила приемки и возврата; 4) Правила расчета Вознаграждения; 5) Правила оказания услуг; 6) Правила выкупа Товара; 7) Правила оказания услуг по продвижению Товаров; 8) Форма заявки на оказание услуг ВБ.Медиа; 9) Соглашение продавцов о реализации товаров; 10) Соглашение об обработке персональных данных; 11) Удержание товаров; 12) Правила продажи транспортных средств; 13) Перечень штрафов; 14) Перечень запрещенных товаров.
В соответствии со ст. 1010 ГК РФ, агентский договор прекращается вследствие отказа одной из сторон от исполнения договора, заключенного без определения срока окончания его действия.
По правилам статьи 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
В силу пункта 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно п. 1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Следовательно, договор считается расторгнутым с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Однако прекращение договора не влечет прекращение обязательств, которые из него вытекают в том числе обязательств, связанных с выполнением действий для закрытия личного кабинета.
Таким образом, Оферта не предусматривает автоматическое закрытие личного кабинета без выполнения необходимых условий при одностороннем отказе от договора Истца.
Прекращение договора не влечет прекращение сотрудничества по смыслу договора Оферты и прекращение всех обязательств, вытекающих из договора.
Личный кабинет служит основным инструментом для документального подтверждения всех этапов взаимоотношений между Продавцом и Маркетплейсом.
Согласно правовой позиции, изложенной в абз. 2 п. 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 06.06.2014 N 35 "О последствиях расторжения договора", условия договора, которые в силу своей природы предполагают их применение после расторжения договора либо имеют целью регулирование отношений сторон в период после расторжения (в том числе о порядке возврата уплаченного аванса), сохраняют свое действие и после расторжения договора.
Таким образом, расторжение договора в одностороннем порядке не освобождает продавца от обязанности вернуть свои остатки, а также не является основанием для автоматического удаления аккаунта истца.
Досрочное закрытие личного кабинета до выполнения условий, вытекающих из договора, лишает стороны доступа к первичным документам, необходимым для завершения всех расчетов и урегулирования возможных споров.
Соглашением между сторонами прямо предусмотрено, что обязательства не прекращаются после расторжения договора, Истец обязан выполнить необходимые условия для закрытия личного кабинета.
Данные правила прямо закреплены на Портале https://seller.wildberries.ru/instructions/ru/ru/material/A-43.
Из портала маркетплейса следует, что для расторжения договора и завершения сотрудничества с Wildberries нужно выполнить следующие шаги:
- Проверьте все поставки на факт принятия, сверьте корректность всех актов приемки;
- Оформите на портале заявку на возврат товара через раздел Поставки и заказы - Возвраты со склада;
- Получите возврат товаров;
- После проведения всех операций получите деньги на расчетный счет вашей компании;
- Если баланс в личном кабинете отрицательный, вы можете сразу оплатить задолженность перед Wildberries (ООО "РВБ") или дождитесь выставления претензии на оплату - она появится в разделе Профиль > Документы;
- После того, как баланс личного кабинета, а также остатки на складе и в пути станут нулевыми, вы можете обратиться в поддержку, чтобы завершить сотрудничество. Кабинет будет удален. Далее продолжить сотрудничество с Wildberries в качестве продавца уже нельзя.
Как следует из материалов дела, на момент обращения Истца к Ответчику с заявлением о закрытии личного кабинета и завершении сотрудничества у первого имеется задолженность за услуги логистики и хранения, а также неоплаченные штрафы.
Исходя из вышеуказанного следует, что Истцом, помимо наличия остатка, о котором он самостоятельно заявляет, допущено образование задолженности по услугам логистики, хранения и штрафов в размере 1 956 561 руб. 75 коп..
Доказательств утери товара, находящегося на остатках не представлено.
Пунктом 4 статьи 421 ГК РФ установлено, что условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предусмотрено законом или иными правовыми актами.
Принцип свободы договора предусматривает предоставление участникам гражданских правоотношений в качестве общего правила возможности по своему усмотрению решать вопрос о вступлении в договорные отношения с другими участниками и определять условия этих отношений, а также заключать договоры, и предусмотренные, и не предусмотренные законом.
В силу пункта 1 статьи 2 ГК РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.
Таким образом, по смыслу положений оферты, поскольку у продавца в остатках имеются товары, а также непогашенная задолженность перед ответчиком, последний не может удалить его личный кабинет, так как данное удаление будет нарушением со стороны ответчика положений оферты.
Исходя из вышеизложенного, требование истца об удалении личного кабинета не подлежит удовлетворению.
{Решение Арбитражного суда Московской области от 30.03.2026 по делу N А41-5940/2026 {КонсультантПлюс}}